Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Genel Bilgiler

1.1 Şirket Bilgileri

1.2 Tanımlar

• Satıcı: Özkan Otomotiv Yedek Parça
• Müşteri/Alıcı: Ürün satın alan gerçek veya tüzel kişi
• Ürün: Satışa sunulan otomotiv yedek parçaları
• Sözleşme: Bu satış koşulları ve sipariş belgesi

2. Sipariş ve Satış

2.1 Sipariş Verme

• Siparişler WhatsApp, telefon veya e-posta yoluyla verilebilir
• Sipariş vermek için müşteri bilgilerini eksiksiz vermeniz gerekmektedir
• Tüm siparişler onayımıza tabidir
• Stokta bulunmayan ürünler için temin süresi belirtilir

2.2 Fiyatlar

• Fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmiştir
• Fiyatlara KDV dahildir
• Fiyatlar sipariş anında geçerli olan fiyatlardır
• Kargo ücreti ayrıca hesaplanır

3. Ödeme Koşulları

3.1 Ödeme Yöntemleri

• Nakit (mağazadan alımlarda)
• Kredi kartı
• Banka havalesi/EFT
• Kapıda ödeme (seçili bölgelerde)

3.2 Ödeme Zamanı

• Nakit ve kredi kartı ödemeleri anında tahsil edilir
• Havale/EFT ödemeleri hesabımıza ulaştığında geçerli sayılır
• Kapıda ödeme teslimat anında yapılır

4. Teslimat Koşulları

4.1 Teslimat Süreleri

• Stokta bulunan ürünler: 1-3 iş günü
• Siparişe göre temin edilen ürünler: 3-7 iş günü
• İthal ürünler: 7-15 iş günü
• Teslimat süreleri kargo şirketine bağlı olarak değişebilir

4.2 Teslimat Şekilleri

• Kargo ile adrese teslim
• Mağazadan teslim alma
• Yetkili servislerden teslim alma

4.3 Kargo Ücretleri

• Kargo ücreti siparişin ağırlığına ve mesafesine göre hesaplanır
• Belirli tutar üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir
• Mağazadan alımlarda kargo ücreti yoktur

5. Garanti Koşulları

5.1 Garanti Süreleri

• Motor parçaları: 6 ay - 1 yıl
• Elektrik parçaları: 3 ay - 6 ay
• Fren parçaları: 6 ay
• Süspansiyon parçaları: 6 ay
• Çıkma parçalar: 1 ay - 3 ay

5.2 Garanti Kapsamı

• Üretim hatalarından kaynaklanan arızalar
• Normal kullanım koşullarında oluşan problemler
• Malzeme ve işçilik hataları

5.3 Garanti Kapsamı Dışı

• Hatalı montaj ve kullanım
• Kaza, darbe ve dış etkenler
• Normal aşınma ve yıpranma
• Yetkisiz müdahale

6. İade ve Değişim

6.1 İade Koşulları

• Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir
• Ürün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olmalıdır
• Özel sipariş ürünler iade edilemez

6.2 Değişim Koşulları

• Yanlış ürün gönderiminde ücretsiz değişim
• Defektli ürünlerde ücretsiz değişim
• Müşteri isteği üzerine değişimde kargo ücreti müşteriye aittir

7. Müşteri Yükümlülükleri

• Doğru ve eksiksiz bilgi vermek
• Ürünü amacına uygun kullanmak
• Montaj talimatlarına uymak
• Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
• Teslim alırken ürünü kontrol etmek

8. Satıcı Yükümlülükleri

• Kaliteli ve orijinal ürün sunmak
• Zamanında teslimat yapmak
• Müşteri hizmetleri sağlamak
• İade ve değişim işlemlerini gerçekleştirmek

9. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör eylemleri, grev, lokavt, pandemi, ulaşım ve haberleşme kanallarında meydana gelen aksamalar gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.

10. Uygulanacak Hukuk

Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Türk Hukuku uygulanır. Uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti mahkemeleri yetkilidir.

11. Değişiklikler

Bu satış koşulları üzerinde değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Değişiklikler web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.